Avainsana-arkisto: näytteilleasettaja

Osaston aktiviteetit avain bisnekseen

13.4.2015Halli 6

Messut on elämysbisnes, jossa kävijät kulkevat kaikki aistit valppaina. Näytteilleasettajien haasteena on erottua kilpailijoista ja herättää kävijöiden huomio. Kun kävijä on houkuteltu osastolle, täytyy hänelle vielä jättää positiivinen muistijälki ja tehdä kaupat tai kerätä potentiaaliset liidit jatkomyyntiä varten.

Halli 6Osasto-aktiviteettien keksimisessä rajoituksena on oikeastaan vain oma mielikuvitus. Viime viikonloppuna järjestetyillä Lapsimessuilla näytteilleasettajat olivat heittäytyneet lasten maailmaan. Lapsimessujen yleisö on armoton – palaute tulee suodattamattomana ja heti. Niinpä osastoilla on oltava koko ajan valppaana, huomattava myös ne vanhempien taakse ujosti piiloutuvat lapset ja jaksettava hymyillä kaikille. Kun lapsi viihtyy, on vanhempien kanssa helpompi tehdä kauppoja.

Halli 6Messukeskus oli Lapsimessujen ajan jättikokoinen puuhamaa, jossa osastoille oli kehitelty uskomaton määrä erilaisia virikkeitä. Maistatuksien lisäksi lapset pääsevät jumppaamaan, pomppimaan, tanssimaan, musisoimaan, leikkimään ja laulamaan. Ja tietysti askartelemaan, tekemään välipaloja, antamaan sormenjälkensä poliisille ja istumaan paloauton kyytiin. Lisäksi pieniä vieraita viihdyttivät erilaiset maskotit.

Seuraavaa omaa messuosastoa suunnitellessa kannattaa ottaa tuumaustauko ja miettiä, voisiko osastolla tehdäkin jotain ihan muuta kuin ennen! Tärkeintä on kertoa yrityksen tarina niin, että se jää mieleen.

Mainokset

Yhdistä messut ja some – 9 vinkkiä

Mobiililaitteiden avulla somettaminen messuosastolla on helppoa.

Mobiililaitteiden avulla somettaminen messuosastolla on helppoa.

3.3.2015

Tapahtumamarkkinointi synnyttää kiinnostavaa sisältöä yrityksesi muuhun markkinointiviestintään ja mahdollistaa aidon vuoropuhelun asiakkaiden kanssa.

Valjasta messukäyttöön kaikki ne some-kanavat, joita yrityksesi muutenkin käyttää.  Hyödynnä myös Messukeskuksen ja tapahtuman some-kanavat ja hashtagit.

1. Luo ennakkopöhinää. Kerro tarinoita messuille valmistautumisesta, tee juonipaljastuksia osaston sisällöstä. Kuva ja video kertovat enemmän kuin tuhat sanaa.
2. Kysy vinkkejä asiakkailtasi, mitä he haluaisivat nähdä osastollasi. Nojaa somen sosiaalisuuteen ja kannusta vuoropuheluun ja kommentointiin.
3. Osallistu aktiivisesti toimialasta käytäviin keskusteluihin eri somekanavissa. Nostata messuhypeä hehkuttamalla kuumia jatkokeskusteluja osastollasi.
4. Kutsu nykyiset ja potentiaaliset asiakkaasi osastolle. Voit käyttää kilpailuja tai Facebookiin luotavaa tapahtumaa.
5. Someta myös messujen aikana. Kerro osaston tunnelmista tai paljasta messusattumuksia kulissien takaa.
6. Järjestä kilpailuja. Palkitse esimerkiksi päivän paras twiitti tai kuva. Älä unohda #hashtageja eli tunnisteita, ja kerro ne selkeästi osastolla.
7. Kerää kiinnostavaa materiaalia. Ota kuvia ja videoita myös myöhempää käyttöä varten. Muista pyytää lupa osastovieraiden kuvaamiseen ja kerro heille, miten aiot kuvia hyödyntää.
8. Älä unohda bisnestä. Tee somekontakteistasi ostavia asiakkaita. Kutsu heidät messujen jälkeen ostoksille tai neuvotteluun. Somen kautta tavoitat myös ne, jotka eivät ehtineet osastollesi.
9. Kerää palautetta. Rohkaise keskusteluun, ideointiin ja rakentavan palautteen antamiseen myös tapahtuman jälkeen.

Riikka
tiedottaja, joka painii työkseen myös somen kimpussa

Tuunaa omaksi!

Messuilla kohtaat asiakkaasi – ja myös kilpailijan asiakkaat! Miten erottua kilpailijasta?

Yksi kikka on näkyä oman osaston ulkopuolella.

Parhaillaan käynnissä olevilta FinnBuild-messuilta löytyy muutama herkullinen toteutus messuravintolan tuunaamisesta täysin omannäköiseksi. Messuvieraalle jää kunnon muistijälki ja mukava jälkimaku kohtaamisesta. Oma brändisi näkyy isosti. Ei huono yhtälö!

Lisäideoita näkymisestä oman osaston ulkopuolella saa uunituoreesta mainospaikkakuvastostamme. Tilaa oma kappale meilitse: asiakaspalvelu@messukeskus.com

Raksabaari tulee lähemmäs asiakasta.

Raksabaari tulee lähemmäs asiakasta.

Starkin ja Puukeskuksen ravintola näkyy kauas.

Starkki ja Puukeskus näkyvät kauas.

Rautiaa on vaikea ohittaa.

Rautiaa on vaikea ohittaa.

Kuka pisti pöydän koreaksi?

Kuka pistikään pöydän koreaksi?


Tarja, viestintäpäällikkö

Kuvat: Standiman, Eeva Jokivuori

9 + 1 vinkkiä messuvieraan kohtaamiseen osastolla

Educa-messuilla

1. Sido osastosi teema messujen pääteemaan. Saat messuista enemmän irti, ja messukampanjanne saa helpommin näkyvyyttä.

2. Osastotyöskentely on esiintymistä. Älä lähetä osastolle ihmistä, joka ei sinne halua. Hyvät sosiaaliset ja viestintätaidot sekä iloinen asenne houkuttelevat.

3. Jo parin tunnin osastovuoron jälkeen hymyileminen rupeaa käymään työstä. Varaa riittävästi henkilökuntaa, tauota ja kierrätä.

4. Käy katsomassa miten naapuri toimii. Messuilla sinun pitää olla kasvokkain tapahtuvassa viestinnässä kilpailijaasi taitavampi.

5. Älä lähde myymään, ennen kuin olet kysynyt asiakkaalta, mikä häntä kiinnostaa. Sido tuote asiakkaan arkeen kysymällä jotakin, mikä on hänelle tuttua. ”Mitä järjestelmää olette tähän saakka käyttäneet?”

6. Jos osastolla esitellään palvelua, mikään ei ole niin tehokasta, kuin käyttää uutta palvelua yhdessä asiakkaan kanssa. Jaatte yhdessä myönteisen kokemuksen!

7. Osoita kaikin keinoin, että asiakas on tärkeä. Nyökkää ja hymyile heti, kun saat asiakkaaseen katsekontaktin. Huomioi ja reagoi.

8. Hyvää osastotyöskentelyä leimaa hyväntuulisuus – sopiva sekoitus ammatillisuutta ja omaa persoonaa. Messuosastolla et voi olla huolestunut isä tai väsähtänyt tiiminvetäjä.

9. Pidä palautekokous pian messujen jälkeen. Käy läpi onnistumiset ja epäonnistumiset. Messut ovat oppimiskokemus koko tiimillenne.

10. Messuilla ollaan irti arjesta. Tämä pätee sekä osastohenkilökuntaan että messuvieraisiin. Hyödynnä mahdollisuus, ja pääset asiakkaasi kanssa sellaiseen vuoropuheluun, jota et muualla koe.

Lähteenä on esiintymisen ja tapakulttuurin osaaja Jukka Oresto, joka luennoi Messukeskuksen järjestämissä messuvalmennuksissa.

Bloggaajat ovat nykypäivän sanansaattajia

Bloggajia I love me -messuilla

Bloggajia I love me -messujen Bloggers’ Loungessa.

Tämän päivän leirinuotioita viritellään monenlaisissa sosiaalisen median kanavissa. Viimeisen vuoden aikana vahvimmin esiinmarssia ovat tehneet bloggaajat, eli nykypäivän tarinankertojat. Bloggaajan ja lukijan ainutlaatuinen suhde perustuu luottamukseen siitä, että kirjoittajan tarinat ja mielipiteet ovat aitoja. 

Messuilla sosiaalisuus muuttuu konkreettiseksi, kun bloggaajat ja lukijat kohtaavat kasvokkain. Sen jälkeen bloggaaja on lukijalle vielä astetta tutumpi ja luotettavampi tietolähde. Viime syksynä I love me -tapahtumassa ja Kirjamessuilla bloggaajat nähtiin myös esiintyjävieraina tapahtumien ohjelmissa.

Näytteilleasettajille bloggaajien kohtaaminen messuilla on sananmukaisesti tuhannen taalan paikka, sillä suositut blogit saavat aikaan ilmiöitä, joiden vaikutukset näkyvät myös kaupoissa. Toivomme siis näytteilleasettajien ja bloggaajien löytävän toisensa messuilla ja solmivan kumppanuuksia, joista molemmat osapuolet hyötyvät.

Meille bloggaajat ovat tärkeä kävijäkohderyhmä, jota haluamme palvella jatkossa yhä paremmin sekä ennen tapahtumaa että messujen aikana. Bloggaajille messut on mahtava paikka kerätä juttuideoita varastoon!

Riikka, tiedottaja

Kaunis ja ekohenkinen

Uusi Messutoimistomme on tehokas asiointipaikka näytteilleasettajille ja rakentajille ja mukava työympäristö asiakasneuvojille. Ylägalleriaan muuttanut Messutoimisto todistaa, että toimistotilakin voi olla kaunis. Viime keväänä avatun tilan suunnitteli sisustusarkkitehti Nanna Ihamäki, joka työskentelee täällä Messukeskuksessa teknisenä neuvojana.

??????????????????Taustaseinällä levittäytyy Hiljaiset puut -akustiikkapaneeli, joka tuo häivähdyksen luontoa sisälle toimistoon. Suomalaisen Innofusorin kotimaisesta pintaturpeesta räätälöimä paneeli yhdistää ekologiset ominaisuudet veistoksellisiin muotoihin upealla tavalla. Kuvassa akustiikkapaneelia asennetaan paikoilleen.

Levähtämiseen sopivat Verso Designin hauskat, huovasta kudotut istuinaluset. Ne täplittävät Messutoimiston ikkunapenkkiä kuin herkulliset ranskalaiset pastillit.

??????????????????Kaiken keskipiste on auringonvärinen palvelutiski. Sen kotimainen Durat-materiaali on sataprosenttista kierrätettyä uusiomuovia. Lämmin keltainen väri on huolella valittu. Keltaisenhan sanotaan parantavan keskittymistä nopeissa ja vaativissa tilanteissa. Toimiiko? Tervetuloa testaamaan!

Tarja
?????????????????????????????????

Tavoite numeroiksi

MessuillaMonikohan messuille osallistuva yritys tekee selkeät ja mitattavat tavoitteet messukampanjalleen? Jopa niin selkeät, että jokainen osastolla työskentelevä tietää, miten monen ihmisen kanssa hänen tulisi puhua per päivä, jotta tavoitteet voidaan saavuttaa? Trainers’ Housen Marko Lehtinen pistäytyi kertomassa tästä Face to face -messuvalmennuksessamme.

Markolla oli osastotyöskentelyyn laskukaava. Kaavan avulla voi laskea, montako vuorovaikutteista face to face -keskustelua asiakkaiden kanssa osastolla tarvitaan, jotta omalle messuosallistumiselle asetettu tulostavoite toteutuu. Entä mitä tavoite tarkoittaa henkilökohtaisena tekemisenä? Monenko messuvieraan kanssa jokaisen osastolla työskentelevän odotetaan keskustelevan? Kun tavoite on pilkottu henkilökohtaisiksi tavoitteiksi näin, osastohenkilökunnan on helpompi käsittää ja toteuttaa se.

Kuulostaa tehokkaalta, vai mitä?

Kohtaamisia osastollaTavoitteen muuttaminen numeroiksi on hyödyllistä toisestakin syystä. Joskus nimittäin selviää, ettei tavoite mitenkään voi olla realistinen sillä henkilömäärällä, joka osastolle on varattu.

Markolta saatiin toinenkin tärkeä vinkki tuloksen tekemiseen. Kalenterista kannattaa varata päivä tai pari messujen perään, jolloin ollaan ikään kuin vielä messuilla. Noiden päivien aikana hoidetaan jälkityöt eli käydään läpi kontaktit, soitetaan liidit, lähetetään sovitut  materiaalit, kiitetään ja raportoidaan. Ei kannata mitätöidä messuihin käytettyä aikaa ja rahaa laiminlyömällä jälkitöitä!

Seuraava messuvalmennus järjestetään taas keväällä. Valmennuspäivän aikana käydään läpi koko messuosallistuminen ja saadaan hyödyllisiä vinkkejä onnistuneen messuprojektin läpivientiin. Puhujat ovat Markon kaltaisia huippuosaajia ja valmennus hyvin käytännönläheistä. Suosittelen!

Susanna, Face to face -messuvalmennusten suunnittelija