Aihearkisto: Hyödylliset muistilistat

Yhdistä messut ja some – 9 vinkkiä

Mobiililaitteiden avulla somettaminen messuosastolla on helppoa.

Mobiililaitteiden avulla somettaminen messuosastolla on helppoa.

3.3.2015

Tapahtumamarkkinointi synnyttää kiinnostavaa sisältöä yrityksesi muuhun markkinointiviestintään ja mahdollistaa aidon vuoropuhelun asiakkaiden kanssa.

Valjasta messukäyttöön kaikki ne some-kanavat, joita yrityksesi muutenkin käyttää.  Hyödynnä myös Messukeskuksen ja tapahtuman some-kanavat ja hashtagit.

1. Luo ennakkopöhinää. Kerro tarinoita messuille valmistautumisesta, tee juonipaljastuksia osaston sisällöstä. Kuva ja video kertovat enemmän kuin tuhat sanaa.
2. Kysy vinkkejä asiakkailtasi, mitä he haluaisivat nähdä osastollasi. Nojaa somen sosiaalisuuteen ja kannusta vuoropuheluun ja kommentointiin.
3. Osallistu aktiivisesti toimialasta käytäviin keskusteluihin eri somekanavissa. Nostata messuhypeä hehkuttamalla kuumia jatkokeskusteluja osastollasi.
4. Kutsu nykyiset ja potentiaaliset asiakkaasi osastolle. Voit käyttää kilpailuja tai Facebookiin luotavaa tapahtumaa.
5. Someta myös messujen aikana. Kerro osaston tunnelmista tai paljasta messusattumuksia kulissien takaa.
6. Järjestä kilpailuja. Palkitse esimerkiksi päivän paras twiitti tai kuva. Älä unohda #hashtageja eli tunnisteita, ja kerro ne selkeästi osastolla.
7. Kerää kiinnostavaa materiaalia. Ota kuvia ja videoita myös myöhempää käyttöä varten. Muista pyytää lupa osastovieraiden kuvaamiseen ja kerro heille, miten aiot kuvia hyödyntää.
8. Älä unohda bisnestä. Tee somekontakteistasi ostavia asiakkaita. Kutsu heidät messujen jälkeen ostoksille tai neuvotteluun. Somen kautta tavoitat myös ne, jotka eivät ehtineet osastollesi.
9. Kerää palautetta. Rohkaise keskusteluun, ideointiin ja rakentavan palautteen antamiseen myös tapahtuman jälkeen.

Riikka
tiedottaja, joka painii työkseen myös somen kimpussa

Mobiilisovelluksella messuista enemmän irti

Huomenna yleisölle avautuvilla Matkamessuilla on käytössä näppärä mobiilisovellus, joka opastaa oikealle osastolle ja ohjelmapisteeseen messuvilinässä. Sovellus kertoo myös ravintolapisteet ja muut Messukeskuksen palvelut.

IMG_2948    IMG_2949

Sovelluksen avulla kävijä saa enemmän irti messuista. Matkamessuilla on tuhat näytteilleasettajaa ja valtavasti ohjelmaa, ja sovellus auttaa kävijää löytämään niiden joukosta juuri ne itseä kiinnostavat asiat. Kätevään ”Minun matka” -osioon – digitaaliseen messukassiin – voi napsia talteen itseä kiinnostavat osastonumerot ja ohjelmat ja vaikka merkitä ne muistutuksiksi.

IMG_2952

Matka-sovellus tuo kännykkään myös kiinnostavia tarjouksia ja kuponkietuja. Matkamessuille osallistuva näytteilleasettaja voi lähettää viestejä osastoaan lähestyvien messuvieraiden puhelimiin. Spämmipostia ei tarvitse pelätä, viestit voi tilata vain itselle kiinnostavista teemoista. Tarjousten saamiseksi kannattaa kytkeä puhelimen Bluetooth-toiminto päälle.

IMG_2950

Latauslinkit eri puhelimiin löytyvät Matkamessujen etusivulta www.matkamessut.fi

Tavataan messuilla!

Tarja, viestintäpäällikkö

9 + 1 vinkkiä messuvieraan kohtaamiseen osastolla

Educa-messuilla

1. Sido osastosi teema messujen pääteemaan. Saat messuista enemmän irti, ja messukampanjanne saa helpommin näkyvyyttä.

2. Osastotyöskentely on esiintymistä. Älä lähetä osastolle ihmistä, joka ei sinne halua. Hyvät sosiaaliset ja viestintätaidot sekä iloinen asenne houkuttelevat.

3. Jo parin tunnin osastovuoron jälkeen hymyileminen rupeaa käymään työstä. Varaa riittävästi henkilökuntaa, tauota ja kierrätä.

4. Käy katsomassa miten naapuri toimii. Messuilla sinun pitää olla kasvokkain tapahtuvassa viestinnässä kilpailijaasi taitavampi.

5. Älä lähde myymään, ennen kuin olet kysynyt asiakkaalta, mikä häntä kiinnostaa. Sido tuote asiakkaan arkeen kysymällä jotakin, mikä on hänelle tuttua. ”Mitä järjestelmää olette tähän saakka käyttäneet?”

6. Jos osastolla esitellään palvelua, mikään ei ole niin tehokasta, kuin käyttää uutta palvelua yhdessä asiakkaan kanssa. Jaatte yhdessä myönteisen kokemuksen!

7. Osoita kaikin keinoin, että asiakas on tärkeä. Nyökkää ja hymyile heti, kun saat asiakkaaseen katsekontaktin. Huomioi ja reagoi.

8. Hyvää osastotyöskentelyä leimaa hyväntuulisuus – sopiva sekoitus ammatillisuutta ja omaa persoonaa. Messuosastolla et voi olla huolestunut isä tai väsähtänyt tiiminvetäjä.

9. Pidä palautekokous pian messujen jälkeen. Käy läpi onnistumiset ja epäonnistumiset. Messut ovat oppimiskokemus koko tiimillenne.

10. Messuilla ollaan irti arjesta. Tämä pätee sekä osastohenkilökuntaan että messuvieraisiin. Hyödynnä mahdollisuus, ja pääset asiakkaasi kanssa sellaiseen vuoropuheluun, jota et muualla koe.

Lähteenä on esiintymisen ja tapakulttuurin osaaja Jukka Oresto, joka luennoi Messukeskuksen järjestämissä messuvalmennuksissa.