9 + 1 vinkkiä messuvieraan kohtaamiseen osastolla

Educa-messuilla

1. Sido osastosi teema messujen pääteemaan. Saat messuista enemmän irti, ja messukampanjanne saa helpommin näkyvyyttä.

2. Osastotyöskentely on esiintymistä. Älä lähetä osastolle ihmistä, joka ei sinne halua. Hyvät sosiaaliset ja viestintätaidot sekä iloinen asenne houkuttelevat.

3. Jo parin tunnin osastovuoron jälkeen hymyileminen rupeaa käymään työstä. Varaa riittävästi henkilökuntaa, tauota ja kierrätä.

4. Käy katsomassa miten naapuri toimii. Messuilla sinun pitää olla kasvokkain tapahtuvassa viestinnässä kilpailijaasi taitavampi.

5. Älä lähde myymään, ennen kuin olet kysynyt asiakkaalta, mikä häntä kiinnostaa. Sido tuote asiakkaan arkeen kysymällä jotakin, mikä on hänelle tuttua. ”Mitä järjestelmää olette tähän saakka käyttäneet?”

6. Jos osastolla esitellään palvelua, mikään ei ole niin tehokasta, kuin käyttää uutta palvelua yhdessä asiakkaan kanssa. Jaatte yhdessä myönteisen kokemuksen!

7. Osoita kaikin keinoin, että asiakas on tärkeä. Nyökkää ja hymyile heti, kun saat asiakkaaseen katsekontaktin. Huomioi ja reagoi.

8. Hyvää osastotyöskentelyä leimaa hyväntuulisuus – sopiva sekoitus ammatillisuutta ja omaa persoonaa. Messuosastolla et voi olla huolestunut isä tai väsähtänyt tiiminvetäjä.

9. Pidä palautekokous pian messujen jälkeen. Käy läpi onnistumiset ja epäonnistumiset. Messut ovat oppimiskokemus koko tiimillenne.

10. Messuilla ollaan irti arjesta. Tämä pätee sekä osastohenkilökuntaan että messuvieraisiin. Hyödynnä mahdollisuus, ja pääset asiakkaasi kanssa sellaiseen vuoropuheluun, jota et muualla koe.

Lähteenä on esiintymisen ja tapakulttuurin osaaja Jukka Oresto, joka luennoi Messukeskuksen järjestämissä messuvalmennuksissa.

Bloggaajat ovat nykypäivän sanansaattajia

Bloggajia I love me -messuilla

Bloggajia I love me -messujen Bloggers’ Loungessa.

Tämän päivän leirinuotioita viritellään monenlaisissa sosiaalisen median kanavissa. Viimeisen vuoden aikana vahvimmin esiinmarssia ovat tehneet bloggaajat, eli nykypäivän tarinankertojat. Bloggaajan ja lukijan ainutlaatuinen suhde perustuu luottamukseen siitä, että kirjoittajan tarinat ja mielipiteet ovat aitoja. 

Messuilla sosiaalisuus muuttuu konkreettiseksi, kun bloggaajat ja lukijat kohtaavat kasvokkain. Sen jälkeen bloggaaja on lukijalle vielä astetta tutumpi ja luotettavampi tietolähde. Viime syksynä I love me -tapahtumassa ja Kirjamessuilla bloggaajat nähtiin myös esiintyjävieraina tapahtumien ohjelmissa.

Näytteilleasettajille bloggaajien kohtaaminen messuilla on sananmukaisesti tuhannen taalan paikka, sillä suositut blogit saavat aikaan ilmiöitä, joiden vaikutukset näkyvät myös kaupoissa. Toivomme siis näytteilleasettajien ja bloggaajien löytävän toisensa messuilla ja solmivan kumppanuuksia, joista molemmat osapuolet hyötyvät.

Meille bloggaajat ovat tärkeä kävijäkohderyhmä, jota haluamme palvella jatkossa yhä paremmin sekä ennen tapahtumaa että messujen aikana. Bloggaajille messut on mahtava paikka kerätä juttuideoita varastoon!

Riikka, tiedottaja

Lahjaostoksille verkkokauppaan

Matkamessut   MP Moottoripyöränäyttely   Kevätmessut

Ilahtuisiko ystäväsi lipuista Matkamessuille tai Moottoripyöränäyttelyyn?
Entä kevättä enteilevään Vene Båt -näyttelyyn, sporttiseen GoExpoon tai
puutarhantuoksuisille Kevätmessuille? Messulippu pukinkontissa on
uusi ja yllättävä lahjaidea jouluksi.

Nyt voit ostaa liput kaikkiin kevään yleisötapahtumiimme Messukeskuksen
uudesta verkkokaupasta. Verkkokauppa on aina auki, ja liput saa ilman
toimituskuluja. Klikkaa tutustumaan osoitteeseen shop.messukeskus.com!

Tarja

Kaunis ja ekohenkinen

Uusi Messutoimistomme on tehokas asiointipaikka näytteilleasettajille ja rakentajille ja mukava työympäristö asiakasneuvojille. Ylägalleriaan muuttanut Messutoimisto todistaa, että toimistotilakin voi olla kaunis. Viime keväänä avatun tilan suunnitteli sisustusarkkitehti Nanna Ihamäki, joka työskentelee täällä Messukeskuksessa teknisenä neuvojana.

??????????????????Taustaseinällä levittäytyy Hiljaiset puut -akustiikkapaneeli, joka tuo häivähdyksen luontoa sisälle toimistoon. Suomalaisen Innofusorin kotimaisesta pintaturpeesta räätälöimä paneeli yhdistää ekologiset ominaisuudet veistoksellisiin muotoihin upealla tavalla. Kuvassa akustiikkapaneelia asennetaan paikoilleen.

Levähtämiseen sopivat Verso Designin hauskat, huovasta kudotut istuinaluset. Ne täplittävät Messutoimiston ikkunapenkkiä kuin herkulliset ranskalaiset pastillit.

??????????????????Kaiken keskipiste on auringonvärinen palvelutiski. Sen kotimainen Durat-materiaali on sataprosenttista kierrätettyä uusiomuovia. Lämmin keltainen väri on huolella valittu. Keltaisenhan sanotaan parantavan keskittymistä nopeissa ja vaativissa tilanteissa. Toimiiko? Tervetuloa testaamaan!

Tarja
?????????????????????????????????

Tavoite numeroiksi

MessuillaMonikohan messuille osallistuva yritys tekee selkeät ja mitattavat tavoitteet messukampanjalleen? Jopa niin selkeät, että jokainen osastolla työskentelevä tietää, miten monen ihmisen kanssa hänen tulisi puhua per päivä, jotta tavoitteet voidaan saavuttaa? Trainers’ Housen Marko Lehtinen pistäytyi kertomassa tästä Face to face -messuvalmennuksessamme.

Markolla oli osastotyöskentelyyn laskukaava. Kaavan avulla voi laskea, montako vuorovaikutteista face to face -keskustelua asiakkaiden kanssa osastolla tarvitaan, jotta omalle messuosallistumiselle asetettu tulostavoite toteutuu. Entä mitä tavoite tarkoittaa henkilökohtaisena tekemisenä? Monenko messuvieraan kanssa jokaisen osastolla työskentelevän odotetaan keskustelevan? Kun tavoite on pilkottu henkilökohtaisiksi tavoitteiksi näin, osastohenkilökunnan on helpompi käsittää ja toteuttaa se.

Kuulostaa tehokkaalta, vai mitä?

Kohtaamisia osastollaTavoitteen muuttaminen numeroiksi on hyödyllistä toisestakin syystä. Joskus nimittäin selviää, ettei tavoite mitenkään voi olla realistinen sillä henkilömäärällä, joka osastolle on varattu.

Markolta saatiin toinenkin tärkeä vinkki tuloksen tekemiseen. Kalenterista kannattaa varata päivä tai pari messujen perään, jolloin ollaan ikään kuin vielä messuilla. Noiden päivien aikana hoidetaan jälkityöt eli käydään läpi kontaktit, soitetaan liidit, lähetetään sovitut  materiaalit, kiitetään ja raportoidaan. Ei kannata mitätöidä messuihin käytettyä aikaa ja rahaa laiminlyömällä jälkitöitä!

Seuraava messuvalmennus järjestetään taas keväällä. Valmennuspäivän aikana käydään läpi koko messuosallistuminen ja saadaan hyödyllisiä vinkkejä onnistuneen messuprojektin läpivientiin. Puhujat ovat Markon kaltaisia huippuosaajia ja valmennus hyvin käytännönläheistä. Suosittelen!

Susanna, Face to face -messuvalmennusten suunnittelija

Rakkaudesta tarinoihin

KirjamessuillaHelsingin Kirjamessut on ihana tapahtuma. Se herättää tunteita ja tekee hyvää mielelle. Vaikka kuinka kauan voisi kävellä käytäviä pitkin, hypistellä kirjoja ja silmäillä kansiteksteistä juonia. Uudet kirjat tuoksuvatkin erilaiselta kuin vanhat. Molempia on kirjamessuilla paljon, esittelyssä syksyn uutuudet ja antikvariaattien aarteet. Kirjat kertovat tarinoita ja avaavat maailmoja. Kirjat houkuttelevat lukemaan.

Kaikkialla tapahtuu. Käydään keskusteluja, väitellään, haastatellaan ja esitelmöidään. Kulkija  voi yllättäen uppoutua aiheeseen, josta ei tiennyt olevansa kiinnostunut. Kirjamessut sivistää ja synnyttää paljon uusia ajatuksia.

Vastaan tulee tuttuja kasvoja. Joskus juuri ennen tervehtimistä tajuaa, että kyseessä onkin ruudusta tai lehtien sivuilta tuttu henkilö. Täällä tuo ”ruutututtu” tuntuukin yhtäkkiä helposti lähestyttävältä – hymyillen hän vaihtaa muutaman sanan vastaantulijan kanssa. Osastoilla istuskelee kirjailijoita juttelemassa lukijoiden kanssa. Digitaalisuus on tätä päivää kirjojenkin maailmassa, mutta vastapainoksi ihmiset kaipaavat aitoja kontakteja. Se on messujen  – kirjamessujenkin – suuri vahvuus.

KirjamessuillaKirjamessuilla on rauhallista, kotoista. Ihmisiä on paljon ja kaikki tuntuvat viihtyvän. Moni tulee joka vuosi. Tunnelma on erikoislaatuinen. Tuntemattomat puhuvat jopa toisilleen, kertovat kirjoista ja lukukokemuksistaan.

Kirjoja lukemalla oppii ymmärtämään muita ihmisiä ja asioita, historiaa, tiedettä ja taidetta. Nuori ymmärtää vanhaa ja vanha Kirjamessuillanuorta. Monet lukevat yksin, mutta keskustelevat kirjoista ja niiden herättämistä ajatuksista mielellään muiden kanssa. Kirjamessuille kokoontuu ihmisiä, jotka rakastavat kirjoja.

Tästä syntyy Helsingin Kirjamessujen ihana, ainutlaatuinen tunnelma – yhteisestä tunteesta, rakkaudesta kirjoihin ja tarinoihin.

Teija, kirjamessujen tiedottaja